Reservation and Cancellation Policy
(Text in Spanish)
Las casas rurales El Pósito y Felipe Lugo se alquilan íntegramente, no por habitaciones. La estancia mínima es de 5 noches en temporada baja. Por favor, consulte la estancia mínima para las temporadas media y alta.
Proceso de Reserva
- Si desea realizar una reserva, consulte la disponibilidad de la casa rural en el calendario de la web y rellene el formulario con sus datos.
- A la mayor brevedad posible le enviaremos una hoja de reserva con los datos de su solicitud y las instrucciones de confirmación.
- Para confirmar la reserva deberá realizar el ingreso de un anticipo del 40% del importe total en el número de cuenta indicado al efecto.
- Para una correcta identificación de su ingreso indique su nombre y número de reserva en los detalles de la transferencia.
- El anticipo se debe ingresar antes de la fecha de vencimiento de la reserva, en caso contrario será anulada.
Política de cancelación
En caso de anulación de la reserva se retendrá del anticipo:
- El 25% cuando la cancelación se efectúe con más de 15 días de antelación a la fecha de entrada
- Un 50% de 15 a 7 días de antelación
- Un 75% de 6 a 4 días de antelación
- Y un 100% si la anulación se realiza con menos de 4 días de antelación.
- Finalizar anticipadamente la estancia no da derecho a devolución.
Llegada a la casa
La hora de entrada a la casa es a partir de las 17h, de acuerdo con la normativa de Canarias.. Consúltenos la posibilidad de realizar una excepción o dejar las maletas con antelación.
Infórmenos con antelación de la hora aproximada de llega para poder organizar su bienvenida y entrega de llaves. Evite llegar por sorpresa al alojamiento.
Conviene disponer del plano de llegada a cada casa. Puede encontrar mapas en esta web o solicitarlos con antelación.
La llegada inesperada al alojamiento de mayor número de clientes de los confirmados en la reserva, da al propietario el derecho al cobro del suplemento correspondiente al número de personas extras o a la no admisión de los huéspedes.
Se espera del cliente un comportamiento respetuoso con las instalaciones del alojamiento y con el entorno rural.
No está permitida la celebración de fiestas, reuniones ni eventos que superen la capacidad de la casa rural.
No está permitida la presencia de mascotas en la casa.
Si desea disfrutar de alguna actividad complementaria al alojamiento no dude en pedir información sobre ellas.
La hora de salida de las casa son las 12 pm de acuerdo con la normativa de Canarias.